Условия обслуживания

Условия продажи

1. Общие условия
1.1. Условия продажи действуют в отношении прав и обязанностей, возникающих при покупке товаров между клиентами интернет-магазина www.greengoddess.ee (далее Клиент) и Gleera OÜ, рег. код 16064172, адрес Toomhansu 1-7, Kiili, Harjumaa 75401 (далее www.greengoddess.ee).
1.2. При регистрации на www.greengoddess.ee и/или совершении покупки применяются настоящие условия, а также права и обязанности, вытекающие из правовых актов Эстонской Республики.
1.3. Gleera OÜ оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и цены. Изменения публикуются на сайте www.greengoddess.ee и вступают в силу с момента публикации.

2. Вступление договора купли-продажи в силу
2.1. www.greengoddess.ee продаёт, а Клиент покупает товары, предлагаемые в интернет-магазине.
2.2. Договор купли-продажи между www.greengoddess.ee и Клиентом вступает в силу с момента поступления суммы, подлежащей оплате согласно подтверждению заказа, на расчётный счёт Gleera OÜ.
2.3. Оформляя заказ и совершая платёж, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.

3. Цены
3.1. Все цены в интернет-магазине www.greengoddess.ee указаны в евро.
3.2. Gleera OÜ оставляет за собой право корректировать цены. Если Клиент уже оформил и оплатил заказ, к нему применяется цена, действовавшая на момент заказа. Клиент не имеет права требовать компенсации на основании последующего изменения цены.

4. Оформление и оплата заказа
4.1. Для заказа товара добавьте нужные товары в корзину. Для оформления заказа заполните необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
Visa
Mastercard
Swedbank
LHV
SEB
Citadele
Nordea
Coop
Luminor
Inbank
Revolut

NB! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».

4.2. Платежи обрабатывает Montonio Finance OÜ. Оплата происходит за пределами интернет-магазина в безопасной среде – при оплате банковской ссылкой в защищённой среде соответствующего банка, при оплате кредитной картой в защищённой среде Montonio Finance OÜ. Продавец не имеет доступа к данным банковского счёта и кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления суммы на расчётный счёт интернет-магазина.
4.3. Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт персональные данные, необходимые для проведения платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ.
4.4. Если заказанный товар невозможно доставить в связи с его отсутствием или по иной причине, покупатель будет уведомлён об этом при первой возможности, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут возвращены незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

5. Доставка
5.1. После вступления договора купли-продажи в силу Gleera OÜ подтверждает или комплектует заказ и передаёт его логистическому партнёру.
5.2. Сроки доставки начинают действовать с момента оплаты счёта.
5.3. Если адрес назначения или согласованное время изменяются, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Gleera OÜ.
5.4. Своевременная доставка заказа зависит от точности данных, предоставленных Клиентом. Gleera OÜ не несёт ответственности за задержки, вызванные неверными данными Клиента.
5.5. Если товар повреждён при транспортировке, Gleera OÜ заменит повреждённый товар. Если замена невозможна, стоимость товара будет возвращена.

6. Отправка и сроки доставки
6.1. Товары доставляются по Эстонии в соответствии со способом доставки, выбранным клиентом при оформлении заказа (пакомат, курьер, самовывоз и т.п.).
6.2. Товар отправляется не позднее чем в течение 1–3 рабочих дней после поступления платежа на расчётный счёт Продавца, если у товара не указан иной срок доставки.
6.3. Срок доставки зависит от наличия товара на складе и выбранного способа доставки. Как правило, товар доходит до клиента в течение 2-5 рабочих дней с момента отправки.
6.4. Если заказанный товар невозможно отправить в обычный срок, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Клиента и сообщает ожидаемый новый срок. Если товара нет в наличии или доставка существенно задерживается, Клиент имеет право отменить заказ и получить уплаченные деньги обратно.
6.5. При доставке товара Продавец отвечает за то, чтобы товар дошёл до Клиента целым и в полной комплектации. При получении товара Клиента просят убедиться в соответствии посылки и товара заказу и в отсутствии повреждений.

7. Право на возврат
7.1. Согласно VÕS § 56 ч. 1 Клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.
7.2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке.
7.3. Расходы на возврат несёт Клиент (VÕS § 56⁶ ч. 4), за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказу или дефект товара.
7.4. Для возврата в течение 14 дней необходимо отправить письмо на адрес info@gleera.ee, указав имя клиента, номер заказа, возвращаемый товар и причину возврата. Подробнее см. в условиях возврата.
7.5. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 14 дней с момента получения и проверки возвращённого товара (VÕS § 56⁷ ч. 1).

8. Предъявление претензий
8.1. Согласно VÕS § 218 ч. 2 Клиент имеет право предъявлять претензии о несоответствии товара в течение двух лет с момента получения товара. Если недостаток проявился в течение первых шести месяцев, предполагается, что он существовал на момент покупки, если продавец не докажет обратное.
8.2. Претензию следует направить на e-mail info@gleera.ee, указав: имя клиента, контактные данные, недостаток товара. Претензия должна быть предъявлена в течение 2 месяцев с момента обнаружения недостатка (VÕS § 220 ч. 1).
8.3. Gleera OÜ не несёт ответственности:
• за ущерб, возникший по вине или небрежности Клиента;
• за дефекты, возникшие в результате использования не по назначению;

9. Ответственность и форс-мажор
9.1. Стороны несут ответственность за причинённый друг другу ущерб в объёме, предусмотренном законом.
9.2. Gleera OÜ не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие обстоятельств, которые невозможно было предвидеть или предотвратить (форс-мажор, VÕS § 103)

10. Обработка персональных данных
10.1. Используя www.greengoddess.ee, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и правовыми актами Эстонии. 
10.2. Gleera OÜ обрабатывает данные исключительно с целью выполнения заказа и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, или логистическому партнёру для доставки.

11. Прочие условия
11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, Клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) или в суд.
11.2. Gleera OÜ также имеет право защищать свои права в суде.